El Marketing electrónico consiste en utilizar todo el potencial interactivo de la Internet en la comunicación con el mercado objetivo.
Internet provee a las herramientas tradicionales de comunicación de características únicas. Tales como:
Permite una comunicación de doble vía con el cliente en tiempo real, lo que permite establecer relaciones a largo plazo
Los mensajes son recibidos al mismo instante y pueden ser adaptados para cada destinatario
La información es accesible las 24 horas
Permite una construcción dinámica de la imagen de marca de la empresa
Permite proveer mayor cantidad de información a un costo mínimo
Hace realidad el sueño de quienes practican el marketing directo, permitiendo servir a cada cliente como un nicho individual
Puede integrarse toda la información obtenida por este medio con el resto de los esfuerzos de marketing de la empresa

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