CLAVES PARA EL ÉXITO

Adjunto artículo interesante que realizó la revista IT MANAGER, donde nuevamente la Especialista en Gerencia Estratégica de Tecnología, Nunzia Auletta, profesora del IESA y Especialista en el tema de Mercadeo en materia de Web 2.0, comenta ahora que ‘La comunicación es la clave’ y describe estrategias ‘para no fracasar en el Internet Marketing’, donde mantener siempre abierta la comunicación con los clientes pareciera ser la base de una relación exitosa.

Me pareció súper interesante este artículo, disfruten lo publicado sobre dichas estrategias y el como no abusar de los recursos para no ocasionar ciertos obstáculos o ‘síntomas tecnológicos’ que se podrían encontrar en la creación de un website, tal cual ella lo define.

Gracias,
jm


CLAVES PARA EL ÉXITO

´´En muchos anos de actividad académica y de consultor, siempre le he temido a los ´´expertos´´, comenta la investigadora Nunzia Auletta, profesora del Centro de Mercadeo del IESA, quien hace referencia a ´´aquellos que saben todo sobre un tema y que están siempre disponibles para ofrecer recetas estandarizadas y modelos generales sobre como ser exitosos´´.
A su juicio, la experiencia indica que, aunque podamos montar listas de mejores practicas o hacer ejercicios de benchmarking, ´´en los negocios es difícil decretar que acciones se deben seguir empacadas al vació. En cada caso, es necesario analizar a la empresa, sus capacidades, sus recursos, sus mercados y el entorno en el que desarrolla sus actividades, para confeccionar una estrategia adecuada a la obtención de objetivos´´.
Y como ser exitoso en los negocios no es una receta que aparezca en la caja de un cereal, en el empaque de una loción o en Wikipedia, no podemos descuidar el hecho de que el éxito es relativo y en cada caso particular dependerá de diferentes factores.
De ahí que insiste en la necesidad de establecer cuales son las necesidades de cada empresa frente al umbral del negocio, así como las prioridades de esta para proceder a diseñar estrategias personalizadas cuyo camino conduzca directamente al éxito.
En muchos casos las empresas tienen claro lo que deben hacer. Una de las estrategias que se repite como patrón es el empleo de herramientas de mercadeo en Internet, no obstante, según Auletta, existen ciertos ´´sindromes´´ que se repiten en el desarrollo de websites y que en lugar de brindar soporte a las estrategias de mercadeo, se convierten en un obstáculo.

OBSTACULOS

El primero es el ´´Sindrome de presencialismo en la red´´. El síntoma que lo describe es la creación de un sitio Web que prescinde de diseños de negocios, que no es actualizado regularmente y donde la interactividad no se hace presente.
´´Se presenta como un impulso irracional de alta gerencia de estar en Internet, sin plantearse cuales son los objetivos que desean obtener, sino porque todo el mundo esta allí.

El segundo es el denominado por la investigación del IESA ´´sindrome tecnológico´´. El síntoma evidente es el secuestro de la actividad en línea, prisionera de lógicos de seguridad y accesos controlados.
´´Nace de la creencia profunda que Internet es un asunto tecnológico y lleva a multiplicar inversiones en sistemas de última generación, hardware y software, cuya obsolescencia es casi inmediata y son sumamente caros. Se vuelve enfermedad incurable cuando se decide entregarle el proyecto de Internet marketing a la gerencia de informática, sistemas o IT´´.

El ´´sindrome del espejo´´ es el tercero y el síntoma común es la ausencia total de necesidades del cliente, consumidor o usuario en la conceptualizacion y diseño del sitio.
´´Surge de un superego empresarial que desea reflejar su esencia en su website. Se diseñan así centenares de páginas que hablan de la empresa, de sus productos, de los buenos que son, de su misión, visión o valores.´´

En cuarto lugar se encuentra el ´´sindrome del pote´´. El síntoma evidente son páginas Web no indexadas, sin palabras clave y si lógica aparente tanto para los usuarios como para los motores de búsqueda.
´´Responde a lógicas de ahorro en costo y control centralizado de la actividad en línea. Se construyen así websites con bajas cuotas de usabilidad, donde se desea colocar absolutamente todo, creando millares de contenedores escondidos, en capas y subcapas agotadoras, que solo la insistencia de los usuarios (usualmente pocos valientes e interesados) logra descubrir.

Por ultimo se presenta como obstáculo el ´´sindrome de los efectos especiales’’. El síndrome evidente se refleja en sitios Web con largas introducciones que decretan tiempos de esperas muy largos, lo cual ahuyenta rápidamente a los usuarios.
´´Nace de una fuerte debilidad en contenidos y más aun en objetivos estratégicos. Al no saber que decir, se trata e decirlo de la manera más espectacular posible. Encontramos websites que abundan de animaciones, videos y aplicaciones multimedia) que muchas veces requieren de la instalación de programas especiales= que son orgullo de la alta gerencia´´.

Es evidente entonces que la Web 2.0 brinda opciones de todo tipo para lograr el éxito, el truco esta en no abusar de recursos que parecen lugares comunes entre empresarios mal asesorados que buscan destacar a como de lugar, sin darse cuenta de que así como en diseño, moda, o cualquier otro ámbito menos es mas.

Fuente: Revista IT MANAGER, Sección de IT MARKETING, Mes Marzo-Abril 2009, PYMES VS. CRISIS - Pág. 50-51